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SubAccounts: cosa sono e come funzionano

Postato in data agosto 16th, da Christian Cantinelli in News. No Comments

Serverplan sta rivoluzionando l’interfaccia delle utenze per agevolare le richieste di assistenza. L’esigenza di molti clienti è quella di poter delegare l’apertura di tickets a soggetti diversi dal proprietario dell’ordine: l’esempio comune è quello di acquistare uno spazio hosting e incaricare il proprio webmaster ad interfacciarsi con la nostra assistenza tecnica senza che lo stesso abbia anche la gestione amministrativa dell’ordine (rinnovo, pagamento, ricezione avvisi di scadenza ecc.).

Ad oggi tale funzionalità è gestita semplicemente tramite l’aggiunta, nel proprio profilo cliente, di una email secondaria: i tecnici che ricevono la richiesta da questo indirizzo sono autorizzati a dare supporto.

Nasce così una nuova funzionalità che ServerPlan darà ai propri clienti: i SubAccounts.  I clienti avranno la possibilità di aggiungere email come SubAccount del proprio profilo e delegare, in questo modo, l’apertura dei tickets anche a diversi collaboratori. Vediamo nel dettaglio come funzionerà.

Cosa potrà fare … Continua a leggere »