Intrepid support


Intrepid Support sbarca su Android e iOS con ServerplanAPP

Postato in data Ottobre 7th, da Christian Cantinelli in News. No Comments

Serverplan APP è l’ennesimo passo, uno dei più importanti, che facciamo per migliorare l’esperienza dei clienti, proprio come abbiamo fatto con il chatbot dell’Intrepid Support.

Ecco l’app che semplifica il nostro support.

Le attenzioni alle necessità dei clienti rappresenta un aspetto decisivo di Serverplan. L’assistenza deve essere veloce, chiara e risolutiva. I ticket aperti e inviati all’Intrepid Support hanno un’attesa, in media, al di sotto dei 2 minuti e una copertura H24. Ma non ci basta.



Intrepid Support ora è su chatbot

Postato in data Gennaio 28th, da Riccardo Esposito in News. No Comments

Oggi è un grande giorno, Intrepid Support Chatbot è pronto a rispondere alle tue domande. E ci aiuterà a essere ancora più efficienti nell’accorciare i tempi per il customer care service.

Sei pronto per il chatbot di Serverplan?

Cosa determina il successo di un’azienda? Il prodotto, ma anche la strategia di marketing. Dipende dalla realtà in questione, e per noi è fondamentale parlare di customer experience.

Un concetto che si traduce in massima efficienza: dobbiamo dare le risposte giuste al cliente e fare in modo che risolva i suoi problemi nel minor tempo possibile. Ecco perché abbiamo deciso di implementare un chatbot nel sistema di messaggistica istantanea di Serverplan.



Intrepid Support: promosso

Postato in data Maggio 6th, da Riccardo Esposito in News. No Comments

L’Intrepid Support è uno dei servizi di spicco dei piani hosting: questo è il risultato del sondaggio proposto ai clienti Serverplan che hanno chiesto aiuto al team di supporto.

Per ogni richiesta di assistenza inviamo un questionario con valutazione da un minimo di 0 a un massimo di 5 che prende in esame 4 caratteristiche fondamentali:

Cortesia dell’operatore.
Professionalità dell’operatore.
Tempi di risposta.
Chiarezza della risposta.

Quasi tutte le valutazioni, come puoi notare dal grafico, si avvicinano al risultato massimo: un grande traguardo per noi che puntiamo sull’efficacia del servizio assistenza che gioca un ruolo chiave in qualsiasi web hosting.

L’importanza del support

Quando affidi i tuoi dati, il tuo sito web, la tua attività economica a un hosting pretendi un servizio sicuro, affidabile e performante. Ma che sia capace di risolvere qualsiasi tipo di problema nel minor tempo possibile.

Con Serverplan puoi scegliere un server dedicato, un VPS, un … Continua a leggere »



Un nuovo sito web per Serverplan, vieni a scoprirlo

Postato in data Dicembre 17th, da Serverplan in News. 1 Comment

Chi vive di web sa bene che sulla rete il tempo è molto più accelerato che nella realtà. I cicli di innovazione si avvicendano vorticosamente scardinando i vecchi paradigmi con sempre maggiore intensità.

Fin dal lontano 2002 abbiamo assorbito questa regola trasformandola in un valore per la nostra azienda. Ricerca e innovazione sono stati (e continuano ad essere) i nostri obiettivi per offrire soluzioni tecnologiche per Hosting, VPS, Server Dedicati e Cloud al passo con i tempi e spesso in anticipo rispetto ai tempi.

Allo stesso modo siamo convinti che gli strumenti di comunicazione debbano evolvere al pari delle tecnologie. Per questo motivo abbiamo integrato Facebook e Twitter, offrendo ai nostri clienti nuovi canali attraverso i quali essere sempre in contatto diretto con noi.

Oggi compiamo un nuovo passo in questa direzione con un rinnovamento radicale dello strumento di comunicazione principale: il nostro … Continua a leggere »