Assistenza Tecnica e Supporto Serverplan


Postato in data luglio 1st, da Serverplan in Generale. No Comments

Serverplan è l’Internet Service Provider tutto Italiano che dal 2002 offre ai propri clienti servizi di Hosting, VPS, Server Dedicati, Registrazione Domini, etc.  In questi anni abbiamo conquistato la fiducia di un numero crescente di clienti. Professionisti e Privati che si affidano alla nostra infrastruttura informatica per un perfetto funzionamento di servizi sempre più importanti nella vita quotidiana come la posta elettronica, il Sito Internet o un’Applicazione Web.

Risultati del genere sono il prodotto di tanti fattori che vanno dalla qualità dei servizi offerti, l’attenta gestione aziendale, passando per l’elavato know how dei nostri esperti informatici o il costante miglioramento dell’infrastruttura informatica.

Uno dei punti ai quali abbia dato sempre massima rilevanza è l’Assistenza Tecnica. In un mercato estremamente competitivo quale può essere quello degli Internet Service Provider, i fatti hanno dimostrato che la differenza è ancora “l’uomo” a farla: ecco perchè il Supporto ai nostri Clienti è da sempre un fattore nel quale crediamo tanto e dedichiamo il massimo delle risorse.

I Clienti Serverplan possono godere di una Assistenza Commerciale e Tecnica di primo livello sfruttando uno dei tanti canali di comunicazione attivi:

  • Un Help Desk con Chat in Tempo Reale. Cliccando sul Bottone “Help Desk” qui nella Sidebar del Blog o in quello Presente sul sito Aziendale Serverplan avete la possibilità di selezionare un dipartimento (Informazioni, Dominio o Supporto Tecnico) e chattare immediatamente con un nostro operatore.
  • Una sezione prettamente tecnica, la Knowledgebase, all’interno della quale è possibile trovare soluzioni e consigli tecnici riguardo i vari servizi.
  • Recentemente abbiamo pubblicato qui sul Blog una nuovissima sezione F.A.Q. (Frequented Asked Question) che include una lunga serie di Domande e Risposte per lo più “pre-acquisto” qui nostri principali servizi. e servizi. Domini, P.E.C. (Posta Certificata), V.P.S. (Server Virtuali), Server Dedicati.
  • Un Forum frequentatissimo all’interno del quale la Community di Serverplan scambia pareri e consigli. Al Forum partecipa costantemente lo Staff di Serverplan garantendo pronte risposte a tutti i quesiti o dubbi tecnici e commerciali.
  • Tutti i clienti Serverplan possono usufruire del Servizio Ticket grazie al quale è possibile inviare richieste d’assistenza, avere in un’unica area accessibile tramite password l’archivio dei messaggi scambiati e ricevere in tempi brevissimi un’assistenza personalizzata ai propri problemi.




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