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Come aggiungere plugin su WordPress

Postato in data novembre 20th, da Riccardo Esposito in Wordpress. No Comments

Come installare plugin su WordPress? Questa è la domanda, molti blogger che iniziano il proprio percorso online chiedono lumi ai webmaster e cercano di risolvere. A volte senza successo, a volte con qualche difficoltà. Perché chi ha buona esperienza in questo mondo può trovare superflue queste indicazioni. E muoversi con disinvoltura con il proprio FTP.

Però chi fa i primi passi vuole maggiori informazioni, e teme di fare qualche errore. Ecco perché è giusto spiegare anche questo punto: come usare i plugin WordPress e come farlo in totale tranquillità. Vogliamo iniziare dalle definizioni e dai punti essenziali?



Nuovo portale di Supporto: Server Plan si aggiorna!

Postato in data agosto 17th, da Christian Cantinelli in News. 1 Comment

Come avevamo anticipato qualche mese fa, è in corso la pubblicazione del nuovo Portale di Supporto!

L’introduzione dei SubAccounts, insieme al nuovo sistema di Login/Registrazione tramite SSO è stato l’antipasto per permettere la migrazione verso la nuova piattaforma.

Cosa cambia rispetto al vecchio portale?
Quando potrò accedere al nuovo portale?

Cosa cambia rispetto al vecchio portale?

Molte le novità che possiamo riassumere in questi punti:

Login unificato:

Grazie al nuovo sistema di Login tramite SSO, potrai accedere al portale di Supporto attraverso le stesse credenziali che utilizzi nell’area clienti.

Documentazione:

Attraverso la Knowledgebase potrai accedere ad una vasta documentazione per tutti i servizi offerti da Server Plan: le guide sono state scritte per essere di facile comprensione, dotate anche di screenshot esausitivi per guidare passo passo il cliente.



Le caratteristiche vincenti del tuo support online

Postato in data aprile 13th, da Riccardo Esposito in Blog. 2 comments

Molti credono che l’unico modo per generare profitti attraverso il web sia la vendita diretta. Certo, se hai dedicato tutte le tue risorse alla creazione di un eCommerce è quello che ti aspetti: il sito web è online per un determinato motivo, per vendere prodotti.

E se hai un blog aziendale? O una landing page dedicata a un servizio? Stesso ragionamento: ottimizzare per vendere, per aumentare le conversioni. Sono d’accordo. Ma il successo del tuo progetto online si basa anche su aspetti più difficili da quantificare, ma altrettanto importanti. Come una buona strategia di support online.

Le persone hanno te come punto di riferimento online. L’inbound marketing suggerisce un rapporto ciclico con il cliente che, una volta effettuato l’acquisto, diventa ambassador del tuo brand.  Ciò avviene grazie alle tue continue attenzioni attraverso canali come social e newsletter.

C’è anche un altro fattore: un pubblico consapevole degli … Continua a leggere »



7 modi alternativi per fare support

Postato in data marzo 13th, da Riccardo Esposito in Social media. No Comments

Hai un’azienda? Hai deciso di portare la tua voce sui social e vuoi sfruttare la forza di Facebook, Twitter e Google Plus per creare nuove connessioni?

Perfetto. Hai fatto la scelta giusta. Molto probabilmente, però, dovrai utilizzare i social per fare support. Ovvero per aiutare i clienti a risolvere problemi tecnici e burocratici.

Chi come noi lavora nel settore hosting lo sa bene. I social diventano dei canali alternativi alla classica email. Fare support via social vuol dire risolvere problemi in tempi rapidi; vuol dire fornire informazioni utili ma anche indirizzi email e numeri di telefono specifici.

Fare support con i social è una sfida. Una sfida che influisce anche sul tuo brand: ecco qualche idea per sfruttare l’efficacia del tuo staff e per dare forza al tuo nome.

1. Volto

Perché continui a spersonalizzare la tua attività sui social? Le persone vogliono parlare con esseri … Continua a leggere »



Intrepid Support: quando l’assistenza diventa totale

Postato in data febbraio 26th, da Riccardo Esposito in Generale. 2 comments

Quali sono gli aspetti che influenzano la tua scelta di un servizio hosting?

La qualità e la velocità dei server? La possibilità di avere WordPress già installato? Un carrello acquisti efficace che ti faccia gestire senza problemi i servizi?

Io credo che tra i motivi fondamentali ci sia anche (e soprattutto) un support capace di risolvere i problemi che minano la tranquillità della tua attività online.

Il problema tecnico è sempre in agguato, ed è impossibile scongiurarlo definitivamente: la vera differenza tra i servizi hosting è l’assistenza tecnica.

Per questo motivo hai bisogno dell’Intrepid Support di Serverplan, un’assistenza completa per i servizi hosting, server dedicati, server virtuali e cloud.

La copertura è completa – 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno – per assicurare al tuo business la massima tranquillità, e ogni operazione ha tempi definiti. Ecco i punti … Continua a leggere »



Serverplan: il forum riapre, aggiornato e più flessibile

Postato in data gennaio 21st, da Christian Cantinelli in Generale. No Comments

Finalmente il forum di Serverplan riapre.

Come avrete notato, con l’apertura del nuovo sito siamo giunti alla decisione di chiudere temporaneamente il forum a causa dei molti attacchi spam che arrivavano a dismisura sull’ormai obsoleto PhpBB.

Abbiamo deciso, quindi, di fare un salto di qualità passando a vBulletin eliminando tutto (o quasi) lo spam che da giorni ormai infestava la vecchia versione di PhpBB, ottimizzando tutti gli utenti, i posts e le ricerche all’interno.

Buona visione e….buon post!



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