Nuovo portale di Supporto: Server Plan si aggiorna!

Postato in data agosto 17th, da Christian Cantinelli in News. No Comments

Come avevamo anticipato qualche mese fa, è in corso la pubblicazione del nuovo Portale di Supporto!

L’introduzione dei SubAccounts, insieme al nuovo sistema di Login/Registrazione tramite SSO è stato l’antipasto per permettere la migrazione verso la nuova piattaforma.

Cosa cambia rispetto al vecchio portale?
Quando potrò accedere al nuovo portale?

Cosa cambia rispetto al vecchio portale?

Molte le novità che possiamo riassumere in questi punti:

Login unificato:

Grazie al nuovo sistema di Login tramite SSO, potrai accedere al portale di Supporto attraverso le stesse credenziali che utilizzi nell’area clienti.

Documentazione:

Attraverso la Knowledgebase potrai accedere ad una vasta documentazione per tutti i servizi offerti da Server Plan: le guide sono state scritte per essere di facile comprensione, dotate anche di screenshot esausitivi per guidare passo passo il cliente.

Scelta del servizio:

Questa è una delle novità più importanti: prima di compilare la richiesta di assistenza, potrai selezionare uno dei servizi acquistati dalla lista … Continua a leggere »



SubAccounts: cosa sono e come funzionano

Postato in data agosto 16th, da Christian Cantinelli in News. No Comments

Serverplan sta rivoluzionando l’interfaccia delle utenze per agevolare le richieste di assistenza. L’esigenza di molti clienti è quella di poter delegare l’apertura di tickets a soggetti diversi dal proprietario dell’ordine: l’esempio comune è quello di acquistare uno spazio hosting e incaricare il proprio webmaster ad interfacciarsi con la nostra assistenza tecnica senza che lo stesso abbia anche la gestione amministrativa dell’ordine (rinnovo, pagamento, ricezione avvisi di scadenza ecc.).

Ad oggi tale funzionalità è gestita semplicemente tramite l’aggiunta, nel proprio profilo cliente, di una email secondaria: i tecnici che ricevono la richiesta da questo indirizzo sono autorizzati a dare supporto.

Nasce così una nuova funzionalità che ServerPlan darà ai propri clienti: i SubAccounts.  I clienti avranno la possibilità di aggiungere email come SubAccount del proprio profilo e delegare, in questo modo, l’apertura dei tickets anche a diversi collaboratori. Vediamo nel dettaglio come funzionerà.

Cosa potrà fare … Continua a leggere »



Wannacry: mettiamo in sicurezza il nostro Windows Server

Postato in data giugno 26th, da Christian Cantinelli in Blog. 3 comments

A metà Maggio è stato registrato uno dei più massicci attacchi su scala mondiale. Parliamo di circa 74 Paesi mandati in tilt e migliaia di computer compromessi, tra cui utenze casalinghe, aziendali, pubbliche amministrazioni e strutture sanitarie. Tutti infettati dal famigerato ransomware WannaCry (anche detto Wanna Decryptor 2.0, WCry 2, WannaCry 2 e Wanna Decryptor 2).

Ma cosa fa esattamente e come proteggerci? Vediamolo



Nuovo portale di supporto e aggiornamento contatti

Postato in data aprile 27th, da Christian Cantinelli in News. No Comments

Il servizio clienti? Eccellente!

È questa la risposta che vorremmo sentire da tutti i nostri clienti. Per questo abbiamo deciso di migliorare il canale principale di contatto: il portale di supporto

Dopo aver raccolto le proposte dei nostri clienti, le abbiamo analizzate creando una soluzione ad hoc per migliorarlo. Siamo felici di annunciare che entro 3 mesi sarà online la nostra nuova piattaforma di supporto.



Come installare le patch Magento SUPEE-5344 e SUPEE-1533

Postato in data aprile 27th, da Christian Cantinelli in Ecommerce. 20 comments

Il 16 aprile 2015 gli sviluppatori di Magento hanno consigliato di installare due importanti patch di sicurezza per risolvere una vulnerabilità che, in alcuni casi, consente l’esecuzione di codice malevolo da remoto.

Niente paura. Ecco come effettuare la patch direttamente da web, senza accedere in SSH, tramite uno script da caricare direttamente in public_html

Primo passo: devi scaricare da magentocommerce.com le due patch evidenziate in blu relative alla versione del tuo CMS  (nell’esempio è la 1.7.x). Se non conosci la versione passa allo step successivo (ma solo per il momento).

Scarica e scompatta l’archivio dal support Serverplan con il file che ti consente di patchare la versione di Magento. Carica i due file della patch più il file appena scaricato via FTP nella document root di Magento. Richiama il file sp-magento-patch.php direttamente a browser. Ecco cosa deve apparire:

Non conosci la versione di Magento

Puoi scoprirla guardando la prima riga dello script che hai scaricato da Serverplan (in questo caso è la 1.7.0.2). … Continua a leggere »



Carrello acquisti – Prima parte

Postato in data gennaio 18th, da Christian Cantinelli in Generale, News. 2 comments

Il tema di questa settimana sarà il carrello degli acquisti.
Con il nuovo sito è stato migliorato il processo di acquisto e sono state introdotte nuove funzionalità che faciliteranno i vostri ordini.

Analizziamole nel dettaglio:

Lo step 1 permette di effettuare la ricerca dei domini in tre modi differenti:

 Ricerca veloce: effettua la ricerca sul nome di dominio indicato e automaticamente propone le estensioni più comuni (.it .com .net .org .biz .info)

Ricerca in base all’estensione del dominio:  ti permette di controllare la disponibilità del tuo dominio su oltre 60 estensioni di domini internet da noi gestite, molto utile se vuoi proteggere il tuo brand aziendale

Ricerca multipla per lista di domini: se hai un numero elevato di domini da registrare / trasferire o hai già una lista di domini pronta, puoi usare questa opzione per inserire in maniera rapida i tuoi ordini

Se vuoi aggiungere altri … Continua a leggere »



Registrazione trasferimento e rinnovo domini a prezzi scontati

Postato in data gennaio 9th, da Christian Cantinelli in Generale, News. No Comments

Questo articolo è uno dei tanti che pubblicheremo per farvi scoprire tutte le nuove funzioni introdotte con il restyle del sito. Andremo a visionare nel dettaglio tutte le novità apportate che faciliteranno il compito di gestione degli ordini/servizi e scopriremo tutti gli aggiornamenti apportati ai nostri listini.

Nel post di oggi approfondiamo il sistema di credito prepagato che ti permette di risparmiare fino al 50% sul costo di registrazione, trasferimento e rinnovo domini di tutti i tld da noi gestiti; i prezzi sono stati inoltre ridotti di oltre il 15% rispetto al listino precedente.

Il nostro sistema di credito prepagato offre 4 tipologie di ricariche, in base a quella acquistata avrai accesso a una determinata fascia di prezzo che ti permetterà di registrare domini ad un prezzo eccezionale. Per ogni acquisto di dominio il sistema provvederà a scalare dal tuo pacchetto l’importo … Continua a leggere »


WordPress – Ottimizzazione, cache e moduli con problemi

Postato in data febbraio 15th, da Christian Cantinelli in Generale, Wordpress. 8 comments

Molti nostri clienti utilizzano l’ormai diffusissimo WordPress come cms per gestire il proprio sito/blog.

Nella nostra esperienza maturata in questi anni, siamo riusciti a stilare per i nostri clienti un elenco dei migliori plugin per ottimizzare al massimo le prestazioni di wordpress (sfruttando anche caching di pagine e query sul database).

Oggi presentiamo due plugin per ottenere i migliori risultati nella creazione di una cache e rendere così ancora più veloce il caricamento delle pagine.

WP Super Cache

WP Super Cache permette di abilitare un motore di caching molto avanzato, che si integra perfettamente in tutto il core di wordpress.

L’installazione è molto semplice e sono richiesti pochi minuti per la configurazione. Una volta installato, vai nella pagina Impostazioni -> WP Super Cache.  Cliccando sulla scheda “Avanzato” procederemo ad una configurazione ottimizzata.

Spuntiamo le seguenti voci:

Cache hit di questo sito per accesso rapido. (Raccomandato)
Utilizza mod_rewrite per servire i file … Continua a leggere »



Hosting linux con PostgreSQL

Postato in data marzo 8th, da Christian Cantinelli in Generale. No Comments

Da oggi su tutti i piani hosting linux è disponibile oltre al database Mysql  il database Postgresql attivabile gratuitamente dal pannello di controllo Cpanel.

PostgreSQL è una reale alternativa sia rispetto ad altri prodotti liberi come MySQL, Firebird SQL e MaxDB che a quelli a codice chiuso come Oracle, Informix o DB2 ed offre caratteristiche uniche nel suo genere che lo pongono per alcuni aspetti all’avanguardia nel settore dei database.

La programmabilità di PostgreSQL è il suo principale punto di forza ed il principale vantaggio verso i suoi concorrenti: PostgreSQL rende più semplice costruire applicazioni per il mondo reale, utilizzando i dati prelevati dal database.

I suoi principali punti di forza sono:

Free! Gratis per tutti gli utilizzi, anche commerciali
Gestione completa ed efficiente delle transazioni: ACID properties
Ottime prestazioni ed affidabilita’
SQL ricco di funzionalita’ tra cui: … Continua a leggere »



Cloud VPS

Postato in data gennaio 12th, da Christian Cantinelli in Generale. No Comments

Per le tue particolari esigenze di affidabilità e sicurezza ti comunichiamo che oggi grazie a Serverplan potrai usufruire del nuovo servizio di Cloud VPS.

Grazie all’alta affidabilità del sistema non dovrai più preoccuparti di problemi o guasti hardware.

Il cloud vps infatti è un sistema che in caso di blocco di uno dei server provvede a far migrare la tua vps su un altro server di backup senza comportare nessuna interruzione del servizio.

Il cloud vps include GRATUITAMENTE i seguenti servizi:

Assitenza Sistemistica
Backup Orario
Licenza pannello di controllo Cpanel / Plesk / DirectAdmin
Firewall
Monitoring con notifica via SMS

Per maggiori dettagli puoi consultare il seguente url https://www.serverplan.com/vps-hosting